Refund policy

Hos LOUARDI ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning fortryder dit køb, har vi her opstillet vores retningslinjer, som følger den danske købelov.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos LOUARDI.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på: contact.louardi@gmail.com 

Du kan ikke fortryde købet ved blot at undlade at modtage pakken uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere en vare, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returneringsomkostningerne betales af kunden.

Varen skal returneres:

  • I original stand

  • Ubrugt

  • Med alle originale tags og mærker påsat

Vi accepterer ikke returnering af varer, der:

  • Er blevet brugt 

  • Mangler tags eller labels

  • Er beskadiget af kunden

Returnering sker på kundens ansvar, og vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.

Returneringsadresse

Returnering sendes til:

LOUARDI
Ringtoften 99 2th
Skovlunde 2740
Danmark

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi betalingen.

Refusionen vil blive behandlet senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Manglende afhentning

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, refunderes ordren minus fragtomkostningerne.

Hvis du ønsker pakken sendt igen, skal der betales ny fragt.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.

Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du returnere varen og derefter afgive en ny ordre.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en vare, der er:

  • Beskadiget

  • Defekt

  • Eller forkert

bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

contact.louardi@gmail.com 

Vedlæg gerne billeder af varen, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Reklamationsret (Hvis varen er defekt)

Når du handler hos LOUARDI, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købelovens mangelsregler. Det betyder, at hvis varen har en fejl eller mangel, kan du enten få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den specifikke situation.

  • Kontakt os med det samme: Hvis du opdager en fejl, skal du reklamere inden for “rimelig tid”. To måneder efter fejlen er opdaget, vil altid være rettidigt.

  • Beskrivelse: Ved reklamation bedes du sende en beskrivelse og gerne et billede af fejlen til contact.louardi@gmail.com.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Til:

LOUARDI
Ringtoften 99 2th
Skovlunde 2740
Danmark

E-mail: contact.louardi@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: ___________________________

Modtaget den: ___________________________

Forbrugerens navn: ______________________

Forbrugerens adresse: ___________________

Forbrugerens underskrift: ________________

Dato: __________________________________

(Kun relevant hvis formularen indsendes på papir)


Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os:

LOUARDI
contact.louardi@gmail.com 

___________________________________________________________________________

Sidst opdateret: 24/03 - 2026